¿Cuál es la diferencia entre reportar un problema y solicitar un reembolso?

Son dos acciones distintas en la página del pedido. “Reportar un problema” está disponible en los pedidos que no están cancelados ni abandonados: sirve para avisar de faltantes, artículos equivocados, calidad, entrega tardía o problemas de pago y de entrega. “Solicitar un reembolso” aparece en los pedidos ya entregados: abre la revisión formal de tu dinero. Si tu pedido sigue en camino, empieza con “Reportar un problema”; si ya lo recibiste y algo está mal, usa “Solicitar un reembolso”.