Mi pedido no llegó o llegó muy tarde

Primero revisa la página del pedido en Mis Pedidos: el stepper de estado y el historial de eventos muestran dónde está. Si el pedido figura como entregado y no lo recibiste, o lleva demasiado tiempo sin moverse, toca “Reportar un problema” en la página del pedido y elige el motivo de entrega (entrega tardía o problema de entrega). El equipo revisa el caso con el comercio y el repartidor. Y si una tienda se muestra abierta pero nunca confirma tu pedido, repórtalo igual — escríbenos a [email protected].