Sobre el servicio
Eats.com.ve es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con restaurantes y comercios afiliados para solicitar pedidos a domicilio. Eats actúa como intermediario: los productos son preparados y vendidos por los comercios afiliados. Datos de la operadora: [RAZÓN SOCIAL], RIF [RIF], con domicilio en [DIRECCIÓN].
Cuenta de usuario
Para ordenar necesitas una cuenta con un número de teléfono y datos de entrega válidos. Eres responsable de la exactitud de esta información y de mantener tus credenciales seguras. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que hagan uso fraudulento de la plataforma.
Pedidos, precios y pagos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). El equivalente en bolívares se calcula con la tasa de referencia publicada en nuestra página de tasa al momento de tu pago. El total incluye los productos, productos extras seleccionados y el costo de delivery mostrado antes de confirmar. Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout y pueden variar por comercio.
Promociones y descuentos
Las promociones publicadas provienen de los propios comercios afiliados y pueden tener condiciones propias (montos mínimos, vigencia, límites de uso). El descuento se aplica sobre el precio del producto antes de los costos de delivery. Eats puede retirar una promoción si detecta abuso.
Valoraciones
Las valoraciones de productos son públicas y se muestran de forma informativa para otros compradores. Eats no edita el contenido de las valoraciones, pero puede retirar las que contengan lenguaje ofensivo, datos personales de terceros o sean fraudulentas.
Entregas
Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y pueden verse afectados por tráfico, clima, capacidad del comercio o fuerza mayor. Si un producto no está disponible tras confirmar tu pedido, el comercio o Eats te contactará para sustituirlo o reembolsarlo según corresponda.
Responsabilidad
Los comercios afiliados son responsables de la preparación, calidad e inocuidad de sus productos. Eats es responsable de la plataforma, del procesamiento del pedido y de facilitarte un canal de reclamación. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley venezolana no permita limitar.
Uso aceptable
No está permitido: suplantar identidades, manipular promociones, realizar pedidos falsos, revender contenido de la plataforma o usarla de forma que afecte su disponibilidad para otros usuarios.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se anunciarán dentro de la plataforma.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se atenderá primero por nuestro canal de contacto, y de persistir, ante los tribunales competentes de [JURISDICCIÓN].
