Aceptación y alcance
Estos términos de uso regulan cómo puedes acceder y navegar por Eats.com.ve. Al usar la plataforma los aceptas. Las condiciones comerciales —pedidos, precios, promociones, entregas y responsabilidad— están en los Términos y condiciones, que complementan a este documento. [HUMAN-LEGAL-REVIEW]
Uso permitido
Puedes usar la plataforma para buscar comercios, comparar ofertas y hacer pedidos para tu consumo propio. El uso es personal y no comercial: no puedes revender el acceso, operar un servicio que compita con Eats sobre nuestros datos ni usar la plataforma para fines distintos a los que ofrece. [HUMAN-LEGAL-REVIEW]
Conducta prohibida
Están prohibidos los siguientes comportamientos al usar la plataforma: [HUMAN-LEGAL-REVIEW]
- Crear cuentas con datos falsos o usar la identidad de otra persona sin su autorización.
- Hacer pedidos fraudulentos, disputar cargos sin justificación o abusar de promociones.
- Extraer sistemáticamente (scraping) catálogos, precios o contenido del sitio sin autorización escrita.
- Interferir con la operación de la plataforma: accesos no autorizados, sobrecarga de servidores o ingeniería inversa.
- Suplantar a comercios, repartidores, otros usuarios o al personal de Eats.
- Usar el servicio para actividades ilícitas, incluida la venta de productos prohibidos o la elusión de controles aplicables.
- Acosar, amenazar o discriminar a comercios, repartidores, otros usuarios o al equipo de soporte.
Propiedad intelectual
La plataforma, su marca, su diseño, los catálogos, las fotos y los textos pertenecen a Eats.com.ve o a los comercios afiliados que los aportan. No se concede ninguna licencia sobre ellos salvo la necesaria para usar el servicio de forma normal. [HUMAN-LEGAL-REVIEW]
Suspensión y terminación del acceso
Incumplir estas reglas puede resultar en una advertencia, una suspensión temporal o el cierre definitivo de tu cuenta, según la gravedad y la reincidencia. Ante fraude, abuso o riesgo legal la suspensión puede ser inmediata y sin aviso previo. La medida se comunica por el canal de contacto asociado a tu cuenta. [HUMAN-LEGAL-REVIEW]
Cambios a estas reglas
Podemos actualizar estos términos de uso; la versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Seguir usando la plataforma después de un cambio implica aceptarlo. [HUMAN-LEGAL-REVIEW]
Reportar abusos y contacto
Para reportar un uso indebido de la plataforma o hacer un reclamo sobre estas reglas, escríbenos por el canal de contacto o a [EMAIL CONTACTO]. [HUMAN-LEGAL-REVIEW]
